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VOCABULAIRE |
| Terme | Définition |
| Administrateur | Un Administrateur est un internaute qui gère une ou plusieurs salles de réception. |
| Visiteur | Un Visiteur est un internaute qui effectue des demandes de réservation sur les salles de réception présentées sur Resae.com. |
| Compte | Un Compte est un espace personnel et sécurisé (identifiant/mot de passe) pour un Administrateur ou un Visiteur. IL permet à l'Administrateur des gérer ses salles de réception et au Visiteur de gérer ses demandes de Réservation. |
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1. PRESENTATION |
| 1.1. Objectif du service |
L'objectif du service Resae.com est de proposer aux professionnnels et aux particuliers un système de gestion de réservations en ligne externalisé, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. |
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| 1.2. Les étapes de l'utilisation du service |
Pour pouvoir créer une salle de réception, l'internaute doit disposer d'un Compte Administrateur. La première étape consiste donc à créer un Compte Administrateur. Une fois connecté dans son espace personnel, l'Administrateur peut créer sa salle de réception. Pour qu'un Visiteur puisse effectuer une demande de réservation, l'Administrateur doit définir des disponibilités pour la salle de réception. L'Administrateur peut également télécharger des photos sur Resae.com pour compléter la présentation de sa(ses) salle(s) de réception. Ces différentes actions sont détaillées dans la suite de l'aide en ligne. |
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2. CREATION D'UN COMPTE ADMINISTRATEUR |
| 2.1. Objectif |
La création d'un Compte Administrateur permet à l'internaute de créer et administrer une ou plusieurs salle(s) de réception. |
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| 2.2. Accès |
La page de création du Compte Administrateur est accessible via la page de connexion en cliquant sur - Réservation SALLE DE RECEPTION -, puis sur - Gérer ma salle de réception -, puis sur - Créer un compte -. |
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| 2.3. Données |
| Zone de saisie | Explication |
| Adresse mail | L'identification de votre espace personnel est basée sur votre adresse de courrier électronique (mail). Vous devez donc renseigner cette information. Pour éviter les fautes de frappes, cette information doit être saisie 2 fois. Une comparaison des 2 saisies est ensuite effectuée par le système afin d'assurer la cohérence des données. Remarque: une vérification ponctuelle (envoi de mail à l'adresse définie par l'internaute avec demande de réponse) pourra être effectuée ceci afin d'éviter les créations de Compte sans objet. |
| Mot de passe | Le système vous demande ensuite de saisir un mot de passe pour sécuriser votre compte. Conservez le précieusement car sans ce mot de passe, vous ne pourrez plus accèder à votre espace personnel. Si toutefois vous perdiez votre mot de passe, Resae.com vous propose de vous le renvoyer à l'adresse mail que vous avez définie dans votre Compte. La page de récupération du mot de passe est accessible via la page de connexion en cliquant sur - SALLE DE RECEPTION - sur la page d'accueil, puis sur - Gérer ma salle de réception -, puis sur - Recevoir mon mot de passe par mail -. |
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3. CREATION D'UNE SALLE DE RECEPTION |
| 3.1. Objectif |
Cette opération consiste à saisir la description, les caractéristiques et les coordonnées de la salle de réception. |
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| 3.2. Accès |
Cette fonctionnalité est accessible dans l'espace personnel de l'Administrateur en cliquant sur - Nouvelle salle de réception - dans le menu - Salles de réception -. |
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| 3.3. Données |
| Zone de saisie | Explication |
| Nom | Le nom est obligatoire et permet d'identifier facilement la salle de réception. |
| Actif | Cette petite case à cocher discrète est très importante car elle permet à l'Administrateur de la salle de réception de la désactiver du service Resae. En décochant cette case, la salle de réception est invisible sur Resae pour les internautes mais reste administrable par l'Administrateur. |
| Caractéristiques | La saisie des caractéristiques se compose de 3 zones. La première permet de définir une quantité (optionnelle), la seconde permet de définir la caractéristique et la troisième permet de saisir un commentaire pour détailler si besoin la caractéristique. |
| Mail | Si vous souhaitez que les demandes de réservation soient envoyées sur un mail différent de celui défini dans le compte Administrateur, vous pouvez saisir dans cette zone un mail spécifique pour cette salle de réception. Aucune adresse mail n'est visible sur Resae.com, les internautes qui souhaitent prendre contact par mail avec les salles de réception présentées peuvent le faire via un écran spécifique en cliquant sur le lien - Demander des informations par mail - présent sur chaque fiche salle de réception. |
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| 3.4. Actions disponibles pour une salle de réception |
| Action | Explication |
| Modifier | Visualiser et modifier la salle de réception. |
| Supprimer | Supprimer la salle de réception, ainsi que les réservations et toutes les données liées à la salle de réception. |
| Dupliquer | Dupliquer la salle de réception en précisant si les disponibilités doivent également être dupliquées. |
| Photos | Ajouter, supprimer des photos, modifier le titres des photos. |
| Disponibilités | Définir les périodes de disponibilité de la salle de réception. |
| Tarifs | Définir les tarifs de la salle de réception. |
| Réservations | Visualiser et traiter les demandes de réservations pour la salle de réception. |
| Inégrer à votre site | Possibilité d'intégrer le module d
e réservation Resae à votre propre site internet. La technologie utilisée est la technologie iframe.
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4. GESTION DES PHOTOS |
| 4.1. Objectif |
L'objectif cette opération est d'envoyer sur le Service Resae des photos pour présenter votre salle de réception. |
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| 4.2. Accès |
Cette action est accessible dans l'espace personnel de l'Administrateur en cliquant sur - Photos - dans le tableau de la salle de réception concernée. |
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| 4.3. Utilisation |
L'Administrateur doit sélectionner le fichier image (gif ou jpeg) située sur son ordinateur en cliquant sur - Parcourir -, puis saisir un nom (optionnel) pour cette image et enfin cliquer sur - Ajouter - pour transférer l'image sur Resae.com. |
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5. GESTION DES DISPONIBILITES ET DES TARIFS |
| 5.1. Objectif |
L'objectif de la gestion des disponibilités et des tarifs est de définir pour chaque salle de réception, les périodes pendant lesquelles les internautes pourront effectuer des demandes de réservation (cela correspond à définir la période d'ouverture à la réservation), ainsi que les tarifs associés à ces périodes. |
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| 5.2. Accès |
Cette fonctionnalité est accessible dans l'espace personnel de l'Administrateur en cliquant sur - Disponibilités - ou - Tarifs - dans le tableau de la salle de réception concernée. |
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| 5.3. Données et utilisation |
Pour les disponibilités, l'Administrateur sélectionne les jours de la semaine où la salle de réception est disponible (lundi..dimanche) puis définit la période pendant laquelle ces jours de disponibilité sont applicables (Exemple: une salle de réception peut être disponible du lundi au vendredi du 1er Janvier au 30 Novembre et disponible du lundi au dimanche du 1er Décembre au 31 Décembre). Si l'Administrateur ne saisit pas de date de fin, la salle de réception sera disponible à partir de la date de début sans limitation dans le temps. En cas de chevauchement dans les périodes saisies, la saisie que l'Administrateur effectue est prioritaire sur les saisies précédentes. Le système adapte les périodes automatiquement. La date de début est inclue, la date de fin est exclue. |
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